logo.png

Претензии по качеству товара

Если Вас не устроило качество или количество полученного товара вы можете написать в отдел контроля качества info@evroplastic.com с основанием для отдела качества или позвонить по телефону .

Возврат товара производится по следующим причинам:

  • Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).

  • Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.

  • Товар пришёл в неполной комплектации.

В течение трех дней после получения товара вы можете написать письмо с просьбой полного или частичного возврата товара.

Оформить возврат/претензию по количеству/качеству, можно заполнив бланк претензии и отправив его на адрес info@evroplastic.com.

Обязательно прикладывайте фотографию товара к письму, чтобы ускорить рассмотрение обращения.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 3 календарных дней.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на расчетный счет или банковскую карту, с которой производилась оплата в течение трех рабочих дней. Порядок возврата средств уточняйте у вашего менеджера.